Privacy Policy
Last updated: 12 Feb 2025
​
1. Introduction
This Privacy Policy explains how Customer Success Nordics (“we”, “us”, “our”) collects, uses, and protects your personal data when you visit our website (https://www.customer-success-nordics.com/). We are committed to protecting your privacy in accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR) and all applicable EU data protection laws.
​
2. Data Controller & Contact Information
Data Controller: Customer Success Nordics
Business ID: 3509653-2
Phone: +1 (408) 769-1682
Data Protection Officer: Aaron Medina
​
3. What Data We Collect
Personal Identification Data: (e.g., name, email address)
Technical Data: (e.g., IP address, browser type, device information)
Interaction Data: (e.g., website usage, cookies, and tracking information)
Other Information: Any other data you voluntarily provide through forms or communications.
​
4. Purposes & Legal Bases for Processing
​
We process your data for the following purposes:
Service Delivery: To operate, maintain, and improve our website and services.
Customer Support: To respond to inquiries and provide assistance.
Communications: To send newsletters and updates (only with your consent).
​
Legal Bases:
Consent: When you provide explicit consent (e.g., signing up for newsletters).
Contractual Necessity: To fulfill a contract or provide requested services.
Legal Obligation: To comply with applicable laws.
Legitimate Interests: For purposes such as website security and improving user experience, provided your rights are not overridden.
​
5. Data Retention
We retain your personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected and to comply with legal obligations. Data retention periods are reviewed regularly.
​
6. Your Rights as a Data Subject
Under the GDPR, you have the following rights:
Access: Request access to your personal data.
Rectification: Request correction of any inaccurate data.
Erasure: Request deletion of your data (subject to certain conditions).
Restriction: Request that we limit our processing of your data.
Data Portability: Request a copy of your data in a machine-readable format.
Objection: Object to data processing based on our legitimate interests.
Withdraw Consent: Withdraw your consent at any time (where processing is based on consent).
File a Complaint: Lodge a complaint with your local data protection authority.
​
7. Data Transfers
If we transfer personal data outside the EU, we will ensure that appropriate safeguards are in place to maintain your data’s security and confidentiality.
​
8. Cookies & Tracking Technologies
We use cookies and similar technologies to enhance your experience and analyze website usage. You can manage your cookie preferences through your browser settings.
​
9. Security Measures
We have implemented technical and organizational measures to protect your personal data against unauthorized access, alteration, disclosure, or destruction.
​
10. Changes to This Privacy Policy
We may update this Privacy Policy periodically. Significant changes will be communicated by posting the updated policy on our website along with the revised effective date.
​
11. Contact Us
If you have any questions or concerns regarding this Privacy Policy, please contact us at:
Email: medinaaaron1@gmail.com
Phone: +1 (408) 769-1682
In Finnish:
Tietosuojaseloste
Päivitetty: 12 Feb. 2025
​
1. Johdanto
Tämä tietosuojaseloste selittää, kuinka Customer Success Nordics (“me”, “meidän”) kerää, käyttää ja suojaa henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivuillamme (https://www.customer-success-nordics.com/). Olemme sitoutuneet suojaamaan yksityisyyttäsi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja kaikkien sovellettavien EU:n tietosuojalakien mukaisesti.
​
2. Rekisterinpitäjä ja Yhteystiedot
Rekisterinpitäjä: Customer Success Nordics
Y-tunnus: 3509653-2
Puhelin: +1 (408) 769-1682
Tietosuojavastaava: Aaron Medina
​
3. Mitä Tietoja Keräämme
Henkilökohtaiset Tunnistetiedot: (esim. nimi, sähköpostiosoite)
Tekninen Data: (esim. IP-osoite, selaintyyppi, laitetiedot)
Käyttötiedot: (esim. verkkosivun käyttö, evästeet ja seurantatiedot)
Muut Tiedot: Kaikki muut tiedot, jotka annat vapaaehtoisesti lomakkeiden tai viestinnän kautta.
​
4. Käsittelyn Tarkoitukset ja Oikeusperusteet
​
Käsittelemme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
Palvelujen Tarjoaminen: Verkkosivujemme ja palvelujemme toiminnan, ylläpidon ja parantamisen varmistaminen.
Asiakastuki: Kyselyihin vastaaminen ja avun tarjoaminen.
Viestintä: Uutiskirjeiden ja päivitysten lähettäminen (vain suostumuksellasi).
​
Oikeusperusteet:
Suostumus: Kun annat nimenomaisen suostumuksen (esim. uutiskirjeen tilaus).
Sopimuksen Täyttäminen: Tarjotaksemme pyydettyjä palveluita tai täyttääksemme sopimuksen.
Lakisääteiset Velvoitteet: Noudattaaksemme sovellettavia lakeja.
Oikeutettu Etu: Esimerkiksi verkkosivun turvallisuuden ja käyttäjäkokemuksen parantamiseksi, edellyttäen että oikeuksiasi ei syrjäytetä.
​
5. Tietojen Säilytys
Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden käyttötarkoitusten toteuttamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Säilytysaikoja tarkistetaan säännöllisesti.
​
6. Rekisteröidyn Oikeudet
GDPR:n mukaan sinulla on seuraavat oikeudet:
Tiedonsaantioikeus: Voit pyytää pääsyä omiin henkilötietoihisi.
Oikaisuoikeus: Voit pyytää virheellisten tietojen korjaamista.
Oikeus Tietojen Poistamiseen: Voit pyytää tietojesi poistamista (“oikeus tulla unohdetuksi”) tietyin edellytyksin.
Käsittelyn Rajoittaminen: Voit pyytää, että rajoitamme tietojesi käsittelyä.
Tietojen Siirrettävyys: Voit pyytää kopion tiedoistasi koneellisesti luettavassa muodossa.
Vastustamisoikeus: Voit vastustaa tietojen käsittelyä oikeutetun edun perusteella.
Suostumuksen Peruuttaminen: Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa (jos käsittely perustuu suostumukseen).
Valitusoikeus: Voit tehdä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.
​
7. Tietojen Siirrot
Jos siirrämme henkilötietoja EU:n ulkopuolelle, varmistamme, että asianmukaiset suojatoimenpiteet ovat käytössä tietojesi turvallisuuden ja luottamuksellisuuden takaamiseksi.
​
8. Evästeet ja Seurantatekniikat
Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita parantaaksemme käyttäjäkokemusta ja analysoidaksemme verkkosivujemme käyttöä. Voit hallita evästeasetuksiasi selaimesi asetuksista.
​
9. Turvatoimenpiteet
Olemme toteuttaneet teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä suojataksemme henkilötietojasi luvattomalta pääsyltä, muutoksilta, paljastamiselta tai tuhoamiselta.
​
10. Muutokset Tietosuojaselosteeseen
Saatamme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme julkaisemalla päivitetyn selosteen verkkosivuillamme ja päivittämällä voimaantulopäivän.
​
11. Ota Yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tämän tietosuojaselosteen suhteen, ota meihin yhteyttä:
Sähköposti: medinaaaron1@gmail.com
Puhelin: +1 (408) 769-1682